السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
جزاكم الله خيرا، أنا أعمل في شركة تقوم بعمل البرامج للقطاعين العام والخاص وتقوم ببيع هذه الأنظمة للعملاء ولا يحق للعميل تملك البرنامج قبل الانتهاء من تسديد كامل المبلغ، وبعد تسديد كامل المبلغ، فالعميل في هذه الحالة يكون متملكا للبرنامج ومن حقه عدم تجديد عقد صيانة مع الشركة سؤالي _جزاكم الله خيرا
أقصد أن العميل من حقه الدعم الفني له طالما هو يجدد العقد والاستفاده من خدمات الشركة وهذا طول فترة العقد وبمجرد تملك العميل للبرنامج فله الحق فى تجديد العقد، ويستفيد من الدعم الفني أو عدم تجديد العقد وفي هذه الحالة لا يحق له الاستفاده من خدمات الشركة ولكن البرنامج أصبح ملكه وطالما البرنامج يعمل فالعميل لا يحتاج الشركة فلو العميل لم يجدد العقد مع الشركة فهل يحق لي عمل صيانة للعميل؟ ويكون التعامل بيني وبين العميل مقابل مبالغ آخذها لنفسي مع العلم أن هذا لن يتم في أوقات الدوام للشركة، ولن يستفيد العميل بأي تحديث للبرنامج فقط ما سيتم بيني وبين العميل هو الصيانة مقابل مبالغ آخدها لنفسي؟